Le 30 Septembre 2010 Je termine un CDD d'un peu plus de 4 mois.
Le 01 Octobre 2010 Je fais ma demande d'inscription en tant que demandeur d'emploi sur le site Pôle-emploi. Je remplie en ligne mon dossier d'inscription ainsi qu'une demande d'allocations. Mon inscription en tant que demandeur d'emploi est validée en date du 01 Octobre 2010. Je reçois quelques jours après par courrier le dossier imprimé de demande d'allocation que j'ai rempli sur le site pôle-emploi. Je le renvoie dans la foulée après l'avoir complété et joint les documents réclamés dont un RIB (relevé d'identité bancaire).
Courant Octobre Mon dossier m'est renvoyé avec une demande de pièces complémentaires :
- On me demande un RIB. Mais où est donc passé le RIB que j'ai envoyé dans l'enveloppe avec le rèste de mon dossier ?
- On m'écris que j'étais créateur d'entreprise depuis Novembre 2007, ce qui est vrai, et on me demande confirmation de son existence ou bien de fournir un justificatif de cessation d'activité (Mon "entreprise" consiste en ce fait que je suis déclaré en tant qu'artiste-auteur). Je renvoie mon dossier avec deux RIB, ainsi il en restera au moins un, et confirme à la main sur la demande de pièces complémentaires elle-même que je suis toujours déclaré en tant qu'artiste-auteur.
Fin Octobre Mon dossier m'est renvoyé avec une seconde demande de pièces complémentaires :
- Bonne nouvelle on ne me demande plus de RIB ! Le premier n'a apparemment jamais été reçu et le troisième qui était imprimé et envoyé sur la même feuille avec le second ne m'a pas été renvoyé. Bilan il arrive chez pôle-emploi un RIB de moins que le nombre que j'en envoi !?
- On me demande à nouveau confirmation de l'existence de mon entreprise. Il m'est aussi réclamé de fournir un justificatif, non plus seulement en cas de cessation d'activité comme dans la précédente demande, mais aussi en cas d'activité ce qui ne m'était pas réclamé initialement !? Pourquoi me demander de justifier de l'existence de "mon entreprise" puisqu'ils savent qu'elle a été crée en Novembre 2007 et que je leur ai confirmé qu'elle existe toujours sur leur propre courrier ?... Aie je suis con c'était pourtant évident ! Cette fois-ci ils n'ont pas reçu la demande de pièces complémentaires que je leur ai renvoyée ?! Comme pour le RIB j'aurai du en mettre deux dans l'enveloppe !
Le 02 Novembre 2010 Face à mon absence flagrante d'attention et l'accumulation des erreurs que cette inattention a engendrées j'envoie mon dossier de demande d'allocation pour la troisième fois, accompagné d'un avis de situation d'entreprise téléchargé sur le site de L'INSEE ainsi que d'un courrier à l'attention de Mr "Le Directeur".
Oui, parce que moi mon dossier c'est quelqu'un qui s'appelle "Le Directeur" qui s'en occupe, personnellement...je compte beaucoup pour lui et il tient à communiquer dirèctement evec moi...si ! Tous les courriers que je reçois, toutes les pièces complémentaires, les RIB et les documents qui se perdent, c'est "Le Directeur" qui me les demandent ! N'empêche ca doit être quelqu'un de super important Le Directeur, j'vous dis pas l'immense responsabilioté qu'il a dans tout ce qui se passe chez lui et en dehors... d'ailleurs il a tellement conscience de sa responsabilité qu'il signe tous les courriers que je reçois par "le Directeur", le directeur c'est son nom, sa fonction et sa signature, comme dieu dans la bible. Moi j'ai jamais vu ni dieu ni le directeur, mais j'dois bien admettre que son nom est partout dans les écrits de pôle-emploi, même les plus anciens... tout ce qui est écrit et fait l'est en son nom, c'est plus pratique pour s'en laver les mains.
Donc j'ai joint à mon dossier un courrier à l'attention de Pôle Le Directeur, oui je lui ai donné un prénom c'est plus intime, pour lui demander si toutes ses demandes complémentaires n'avaient pas pour principal objet de retarder mon entrée au paradis temporaire du travailleur ou a en minimiser l'extase, en résumé si de nous deux c'était moi qui me prenait pour un con !
Le 30 Novembre 2010Un mois sans réponse ni aucune information de Pôle, aucune évolution de mon dossier dans l'espace personnel du site de Pôle.
- Pôle il m'a offert une partie de son espace internet, c'est une zone d'échange qui lui permet de me joindre et de me dire ce qu'il a envie de me dire et quand il veut, quelle est ma situation à ses yeus, ce qu'il a décidé pour moi, ce qu'il attend de moi, ce que je dois faire, qui est mon conseiller personnel sans me donner ni son telephone ni son email... il peut savoir quand je me connecte, qu'est-ce que je consulte, si j'ai lu ses informations et quand. En échange moi aussi je peux lui répondre et lui dire tout ce que je veux, mais par courrier postal payant et plus lent ou en appelant un serveur vocal payant qui m'est aussi réservé par Pôle. Pôle m'a offert une zone d'échange qui lui est réservée.
- Les questions se bousculent dans ma tête...peut-être qu'il a même pas reçu mon courrier avec le dossier ?! Peut-être que l'enveloppe est arrivée vide ?... oh le con peut-être que j'aurai du tout envoyer en double ?! J'ai de la chance j'ai le nom de mon conseiller, un des saints de Pôle qui m'accompagne depuis mon inscription dans l'absence et le silence le plus complet, une sorte de présence invisible, et je retrouve un email que je lui avais envoyé (j'ai reconstitué son addresse email à partir de son nom) sans avoir reçu aucune réponse. Je lui adresse donc une réclamation par email, c'est la procédure avant de faire recours auprès des instances supérieures.
Le 02 décembre 2010, Sans réponse de mon conseiller je décide de me rendre physiquement dans le saint des saints de Pôle.
Deux destinations s'offrent à moi, le lieu où se traitent et se gèrent les dossiers d'indemnisation, anciennement Assedic, c'est bien le lieu qui concerne ma demande d'indemnisation. Je m'y suis déjà rendu début Novembre pour y déposer mon dossier complété mais j'ai renoncé à la vision de ce..."bunker", interphone avec caméra, portes fermées avec sas, j'ai pourtant sonné aux heures d'ouvertures sans aucune réponse... L'autre lieu, anciennement Anpe, est chargé de l'accompagnement des demandeurs d'emplois dans leur recherches, absolument pas du traitement des dossiers d'indemnisations, mais c'est le seul lieu dans lequel je puisse envisager de pénétrer.
Une fois sur place je trouve portes ouvertes, pas de bunkerisation ici ? En fait ça se tient, là-bas les cotisations chômage prélevée sur les salaires en échange des droits à l'indemnisation et les indemnisations reversées aux chômeurs en échange du droit à prélever sur leurs salaires. Là-bas c'est Pôle indemnisation qui garde ses portes verrouillées pour gérer les cotisations à l'abri des regards concernés, surtout de ceux qui les payent, et faire trainer le versement des indemnités, alors qu'ici c'est Pôle emploi, son jumeau, qui accueille à portes ouvertes pour t'accompagner vers l'acceptation d'un emploi chez Misère. Misère il recrute, ah ouai, à la fourche ! Y a des mecs ils courent pour bosser chez Misère ! Si ! Chez Misère ils bossent en chantant, d'ailleurs Misère il embauche que les mecs qu'il arrive à faire chanter, il est même près à te jouer de la flute pour te convaincre. Misère ne supporte que les gens qui chantent en travaillant.
|
|
Donc je vais au guichet, informe que je suis inscrit au chômage depuis 2 mois et que je n'ai aucune nouvelle depuis un mois de mon dossier d'indemnisation. Je finis par apprendre que mon dossier est en attente parce que l'avis de situation INSEE de mon entreprise n'est pas "recevable" parce qu'annoté de ma main !? Effectivement j'avais annoté l'avis de situation en précisant que le code définissant la nature de l'activité était erroné, en indiquant à la fois le code exact et qu'une demande de rectification était en cours auprès de l'INSEE. Je demande s'il est normal de ne pas avoir été informé de cette non-recevabilité ? ...réponse inaudible. Cette fois même pas de renvoi de dossier, pas de demande de pièce complémentaire, juste la mise en attente indéfini dans le silence le plus complet.
Le 03 décembre 2010 Surprise je découvre que la rectifcation a été faîte sur le site de L'INSEE ! Je constate aussi dans mon espace perso sur le site de Pôle qu'un courrier m'attend ? Oh tiens ! Une demande de pièces complémentaires envoyée et datée du 02 décembre, envoyé pour la première fois par internet ! Mais pourquoi Pôle n'a pas utilisé ce moyen pour m'informer des demandes de pièces précédentes ? C'est vrai j'suis con, j'aurai gagné du temps jusque là alors que l'objectif de Pôle est d'aller vite à partir de là ! Et qui demande quoi comme pièce ? Un justificatif INSEE "sans rature"...Oh j'm'en veux d'avoir cru ça d'Pôle, en fait Pôle ne me prend pas pour un con, Pôle ne m'a pas tenu dans l'ignorance, Pôle a juste mi un mois pour m'envoyer un email, non pas le jour-même après que je sois passé le voir pour découvrir et lui dire qu'il aurait pu me prévenir, nnnoooon, le jour même parce que ma visite elle est tombée le jour du mois où Pôle il avait prévu de m'envoyer l'email... la preuve le courrier est daté du 02 décembre. Oh j'suis de mauvaise foi, pauv Pôle !
Je me rends donc chez Pôle-emploi, le justificatif corrigé et "sans rature" entre les jambes, que je remets en mains sales avec tampon et photocopie. Bah oui ! J'veux montrer que j'ai changé, que j'suis devenu sérieux, le tout accompagné d'un mot d'excuse dans lequel je remercie Pôle d'avoir eu la force de garder le silence pendant un mois avant d'oser me dire combien mon soucis d'exactitude n'était pas "recevable".
Le 14 décembre 2010 Aucune nouvelle d'aucune sorte de Pôle depuis ma visite du 03.
Je me lève et je me bouscule prèsque malgré moi, mais pas comme d'habitude, non j'ai une légère irritation qui me parcourt l'échine. Je franchis les portes de Pôle-emploi et passe dans la file d'attente. Devant moi un monsieur qui visiblement a du mal à exprimer clairement sa demande en français semble bien faire rire une des saintes de Pôle... c'est vrai qu'c'est drôle ? C'est mon tour, j'approche de Pôle, j'ai du mal à trouver mes mots comme si je cherchais à présenter différemment une situation permanente. Puis finalement je demande simplement où en est mon dossier. Pôle me réplique après consultation de son écran qu'il ne peut pas me répondre parce qu'il ne s'occupe pas des indemnisations.... sans blague ! Mon cas est transmis à une autre personne détachée du Pôle indemnisation (le bunker) pour pouvoir répondre aux demandes de ceux qui comme moi y sont interdits (au bunker). A peine le temps de me placer devant son guichet qu'elle n'est plus là, partie discuter avec une conseillère et une demandeuse d'emploi à quelques mètres devant moi. J'attends... j'attends debout puis je finis au bout de quelques minutes par attendre assis à côté. Je demande à la personne qui m'a accueillie si mon conseiller est là. Elle me répond que oui mais qu'il n'est pas disponible ! Ouah elle me répond, comme ça, qu'il n'est pas disponible je suis scotché ! Pas grave, on peut convenir d'un rendez-vous ? Elle va voir dans un bureau à quelques pas de là. "Il va vous recevoir", Ouah elle me répond, comme ça, qu'il est disponible je suis scotché ! Je rentre dans le bureau et il est là "vous allez bien ?", comment te mentir en te disant que bien sûre que si je suis là c'est que tout va bien... je ne lui dis pas.
"Non ça ne va pas...est-ce que vous avez reçu mon email ?", "peut-être, à propos de quoi ?", je ne me sents pas, "votre nom c'est ?", pas très bien, "vous l'avez envoyé quand ?", c'est douloureux, "le 30 Novembre, une réclamation..." , de voir simplement, "Ah oui je l'ai fais suivre !", merci, "mais je suis sans nouvelle", de m'avoir répondu, "attendez je vais voir". Il sort et je rèste là assis dans mon fauteuil en face de ce bureau vide. J'attends, j'écoute, des bruits de conversation me parviennent, c'est lui derrière la cloison qui discute avec la personne que j'attendais là-bas avant d'attendre ici celui qui est partie discuter avec celle que j'attendais là-bas. "...document irrecevable", je me lève, ouvre la porte et me rapproche des deux personnes, "...son document était tout raturé", je ne rêve pas, "non ! Il n'était pas tout raturé je l'ai juste annoté parce que certaines informations n'étaient pas justes", " ah si il l'était", je ne rêve pas, "eh bien pas par moi mais ce ne sera pas la première fois que les courriers que vous recevez sont différents de ceux que je vous envoie", "je l'ai vu de mes propres yeux", c'est douloureux, "dites moi vous avez internet ?", "oui", "alors vous êtes capable d'aller sur le site de l'INSEE et de vérifier par vous-même non ?", "le numéro de SIRET est illisible", elle ment j'ai le document chez moi, je l'ai téléchargé, imprimé, vu de mes yeux et corrigé de mes mains au stylo bille vert, le SIRET était parfaitement visible, moi je n'ai aucun intérêt à entraver le traitement de mon dossier, j'abandonne, " je vous ai remis un nouveau document corrigé par L'INSEE, sans aucune annotation et en mains propres le 03 décembre ! Ca fait 10 jours !", elle aussi elle parle et répond sans rien regarder, avec un ton condescendant, définitif, elle est l'autorité, celle qui sait, affirme et conclue depuis l'aveuglement de son cerveau moulé à la doctrine de Pôle, qu'est-ce que je fous là, je sents mon corps s'effondrer, ma pensée cesser de résister devant tant de fausseté, de suffisance et de mépris, " Je vais voir ce que je peux faire", c'est mon corps qui fait, la pensée s'est arrêtée, instantanément il y a ma main qui arrache la feuille qu'elle avait déposée dans celle de mon conseiller et tandis que mes yeux, ma tête, mon buste, mes jambes, chaque parcelle de mon corps s'élance vers la sortie, ma bouche s'entrouvre" Je vois que vous vous foutez vraiment de ma gueule et je vais faire autrement !", J'ai franchi les portes.
Le 15 décembre 2010 Je m'apprête à écrire pour saisir le médiateur de Pôle ou le tribunal administratif je ne sais pas exactement. Je rassemble tous les documents dont je dispose et me connecte à l'espace personnel de Pôle. Tiens j'ai un courrier de Pôle le directeur qui m'annonce que je suis "admis au bénéfice de l'aide au retour à l'emploi" à compter du 20 Octobre 2010.
Le 20 décembre 2010 Alors que je l'ai remis en mains propres le 03 décembre Pôle me relance concernant la demande du justificatif INSEE du 02 ! Cette fois c'est sûr le Pôle est jeté !
|
|
